收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
格蘭仕微波爐、微蒸烤一體機(jī)、蒸烤箱
一、適用范圍
三包期外、承諾外的格蘭仕微波爐、商用微波爐、微蒸烤一體機(jī)、蒸烤箱（含電蒸爐）、嵌入式烤箱等產(chǎn)品。
二、對(duì)包修期外維修界定
1、按國家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定，產(chǎn)品自購買之日起，超過保修卡標(biāo)注的三包期限，產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的，屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶所購買產(chǎn)品時(shí)隨機(jī)所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準(zhǔn)。
2、用戶無法提供保修憑證，按三包期外進(jìn)行維修收費(fèi)處理。
3、持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一機(jī)一卡，若延?？āl(fā)票原件及機(jī)身?xiàng)l碼缺失任意一個(gè)延保均不能生效）。
4、不屬于“三包”維修服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容，也需收費(fèi)維修，具體參考隨機(jī)附件《格蘭仕保修卡》的標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：
①、因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過產(chǎn)品使用電壓范圍或線路連接不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的；
②、因用戶未安產(chǎn)品安裝使用說明書安裝、使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；
③、非我公司指定的格蘭仕特約技術(shù)服務(wù)部維修，自行拆卸而造成損壞的；
④、保修卡的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼與所修的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼不相符的；
⑤、沒有購機(jī)發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的；
⑥、我公司降價(jià)銷售的在《格蘭仕保修卡》或機(jī)體上已印“等外品”“處理品”字樣的；
⑦、超過保修期的產(chǎn)品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成損壞的；
⑨、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
三、維修收費(fèi)管理規(guī)定
1、收費(fèi)依據(jù)：
依據(jù)1995年8月25日國家經(jīng)貿(mào)委、技監(jiān)局、工商局、財(cái)政部下發(fā)的“關(guān)于《部份商品修理更換退貨責(zé)任條文釋文》的通知”及《格蘭仕產(chǎn)品保修政策》和《格蘭仕產(chǎn)品保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi)。
2、收費(fèi)規(guī)則：
1)、超過保修期的產(chǎn)品，用戶須支付配件材料費(fèi)、修理費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)、拉修費(fèi)等費(fèi)用。
2)、保修期限的確定：①以用戶購買產(chǎn)品的發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)，若用戶無法提供保修證明，則以機(jī)身?xiàng)l碼生產(chǎn)日期延后90天計(jì)算保修期限；②持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延?？ㄔ接行?。
3)、收費(fèi)前，服務(wù)人員須先向用戶說明收費(fèi)情況及費(fèi)用的組成結(jié)構(gòu)，并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶確認(rèn)后方可實(shí)施維修。
4)、同次維修出現(xiàn)多個(gè)維修項(xiàng)目時(shí)，維修費(fèi)用按照單次最高維修費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取，不允許疊加收費(fèi)。
5)、主要部件修理或更換后，同一部件或修理項(xiàng)目免費(fèi)保修90天(商用機(jī)保修30天)。
6)、非我公司書面承諾的免費(fèi)移機(jī)或保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，由此發(fā)生的移機(jī)、保養(yǎng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶收取費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按非保修期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7)、發(fā)生其它未在下列費(fèi)用中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，則須征求當(dāng)?shù)乜头行牡囊庖?，以確定對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、費(fèi)用組成結(jié)構(gòu)
保外總費(fèi)用=上門費(fèi)/送修檢查費(fèi)+維修費(fèi)+配件材料費(fèi)+遠(yuǎn)程費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）+拉修費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）
4、收費(fèi)項(xiàng)目說明
(1)上門費(fèi)：50元/次。具體是否可以上門，以當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)為準(zhǔn)。
說明：維修人員上門后，因用戶自身原因不修理的、經(jīng)檢查后用戶選擇不修理的、上門檢查判斷為假性故障無需修理的，需要收取上門費(fèi)50元。
(2)送修檢查費(fèi)：用戶把機(jī)器送修至格蘭仕合作的網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)檢查后用戶選擇不維修的，需要收取檢查費(fèi)20元。若選擇維修的則不需要收費(fèi)檢查費(fèi)20元。
(3)維修費(fèi)：超過格蘭仕公司保修期限的維修費(fèi)用。
(4)配件材料費(fèi)：是指超過格蘭仕公司保修政策以外的配件材料費(fèi)用，參考格蘭仕公司統(tǒng)一規(guī)定的零配件價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，具體以格蘭仕售后CRM系統(tǒng)的價(jià)格為準(zhǔn)。
(5)遠(yuǎn)程費(fèi)：距服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20公里范圍之內(nèi)一律免收遠(yuǎn)程費(fèi)，超過20公里按實(shí)際里程以單程計(jì)算，每公里按1.5元收費(fèi)；特殊情況需與用戶協(xié)商收費(fèi)（同一用戶多臺(tái)維修或工程機(jī)用戶只允許收取一次遠(yuǎn)程費(fèi)）。
(6)拉修費(fèi)：產(chǎn)品進(jìn)行拉修時(shí)所產(chǎn)生的搬動(dòng)、運(yùn)輸費(fèi)用。
(7)其它公司未涉及內(nèi)容以公司通知為準(zhǔn)。
5、其它未涉及內(nèi)容按公司臨時(shí)通知為準(zhǔn)。
四、非保修期（保修期外）收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)：
| 產(chǎn)品 | 類別 | 修理項(xiàng)目 | 維修費(fèi) |
| 微波爐
商用微波爐 |
小修 | 不更換零配件的調(diào)整、更換燈泡、保險(xiǎn)類、二極管、云母片、限溫器、連鎖開關(guān)、開關(guān)托架、電容、風(fēng)扇電機(jī)、電源線、光波管類、爐腳、外殼、爐門（包含門鉤、門窗板、門把手、門鉸鏈等）等 | 30 |
| 中修 | 更換磁控管、變壓器、定時(shí)器、電腦板、變頻板、薄膜開關(guān)、控制面板等 | 40 | |
| 大修 | 更換導(dǎo)線組、腔體、轉(zhuǎn)盤/攪拌電機(jī)、攪拌器、陶瓷板（硼硅玻璃板）等 | 50 | |
| 微蒸烤一體機(jī)
蒸烤爐（含電蒸爐） 嵌入式烤箱 |
小修 | 不更換零配件的調(diào)整、更換燈泡、保險(xiǎn)類、二極管、云母片、限溫器、連鎖開關(guān)、開關(guān)托架、電容、風(fēng)扇電機(jī)、電源線、光波管類、爐腳、外殼、爐門（包含門鉤、門窗板、門把手、門鉸鏈等）等 | 50 |
| 中修 | 更換磁控管、變壓器、電腦板、變頻板、薄膜開關(guān)、控制面板、水泵、干燒管等 | 60 | |
| 大修 | 更換導(dǎo)線組、腔體、轉(zhuǎn)盤/攪拌電機(jī)、攪拌器、陶瓷板、蒸發(fā)盤、蒸汽發(fā)生器、底板、后干燒管等 | 70 |
五、主要配件價(jià)格
微波爐
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 塑料件類 | 烤架防護(hù)套 | 3 |
| 進(jìn)氣接頭、面板蓋板、旋鈕、門鉤、扇葉、爐腳、云母片、連接器、撐桿、、燈座、內(nèi)貼片、排鈕 | 5 | |
| 風(fēng)扇支架、旋鈕組件、門遮板、開關(guān)托架、把手前蓋、把手后蓋、QQ水盒 | 10 | |
| 門框、面板 | 15 | |
| 對(duì)流扇葉 | 20 | |
| 電子電器類 | 保險(xiǎn)絲 | 5 |
| 爐燈、熱切斷器、蜂鳴器 | 5 | |
| 二極管組件、微動(dòng)開關(guān)、滾輪支架組件、高壓保險(xiǎn)管組件 | 10 | |
| LED燈、石英管 | 15 | |
| 同步電機(jī)、鹵素管 | 20 | |
| 電源線 | 22 | |
| 高壓電容器、薄膜開關(guān)、罩極電機(jī) | 30 | |
| 定時(shí)器、濾波板 | 55 | |
| 鈑金類 | 轉(zhuǎn)臂 | 5 |
| 燒烤架、接油盤、底板 | 15 | |
| 外殼 | 40 | |
| 金屬（鋁合金）把手、I系列把手 | 85 | |
| 包裝類 | 說明書 | 5 |
| 食譜 | 10 | |
| 組件類 | 攪拌器組件 | 15 |
| 開關(guān)托架組件 | 20 | |
| 水箱組件、點(diǎn)膠門體組件 | 30 | |
| 風(fēng)扇支架組件 | 50 | |
| 腔體內(nèi)底板組件、下拉點(diǎn)膠門體組件、 | 55 | |
| 普通門組件、風(fēng)扇支架組件組件（下拉門）、PF(B0)旋鈕組件 | 80 | |
| 點(diǎn)膠腔體組件（噴漆膽） | 120 | |
| 點(diǎn)膠平板腔體組件（不銹鋼）、下拉門門組件 | 190 | |
| 玻璃類 | 玻璃盤 | 30 |
| 玻璃門窗板 | 55 | |
| 變壓器類 | 高壓變壓器 | 110 |
| 銅線變壓器 | 190 | |
| 電腦板類 | 電腦板 | 140 |
| I系列電腦板、變頻板 | 200 | |
| 磁控管類 | 磁控管 | 120 |
| 變頻磁控管 | 200 |
微蒸烤一體機(jī)
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電子電器類 | 保險(xiǎn)絲 | 5 |
| 熱切斷器、微動(dòng)開關(guān) | 10 | |
| 石英管 | 18 | |
| LED燈、電源線、云母片 | 22 | |
| 風(fēng)扇電機(jī) | 30 | |
| 干燒管 | 40 | |
| 薄膜開關(guān) | 50 | |
| 濾波板 | 60 | |
| 導(dǎo)線組 | 70 | |
| Q3/Q5蒸汽發(fā)生器、 | 80 | |
| 水泵 | 90 | |
| RY/RT/RL蒸汽發(fā)生器 | 140 | |
| Q8導(dǎo)線組 | 200 | |
| 塑料件類 | 門把手、風(fēng)扇支架、爐腳、接水板、風(fēng)扇扇葉、旋鈕蓋 | 10 |
| 門鉤、開關(guān)托架 | 15 | |
| 門遮板 | 18 | |
| 面板 | 30 | |
| 面板蓋板 | 50 | |
| 門框 | 60 | |
| 包裝類 | 說明書 | 10 |
| 鈑金類 | 鉸鏈 | 10 |
| 攪拌電機(jī)微波爐底板 | 30 | |
| 外殼、燒烤架 | 40 | |
| 外殼（DR、DL） | 70 | |
| 烤盤 | 50 | |
| 門把手（鋁合金） | 95 | |
| 組件類 | 攪拌器組件 | 18 |
| 導(dǎo)氣罩下鉸鏈組件 | 22 | |
| 開關(guān)托架組件 | 30 | |
| 水盒組件 | 40 | |
| 門體組件、RY/RT/RL風(fēng)扇組件、熱風(fēng)電機(jī) | 80 | |
| 旋鈕組件、Q6導(dǎo)線組、RL導(dǎo)線組、旋鈕組件 | 110 | |
| 水盒組件（大Q6） | 120 | |
| 面板組件 | 180 | |
| Q3/Q5門組件 | 200 | |
| RL門組件、RT門組件、點(diǎn)膠腔體組件（不銹鋼） | 220 | |
| RY門組件 | 270 | |
| 大Q6點(diǎn)膠腔體組件 | 320 | |
| Q6-Q260S門組件 | 1141 | |
| 玻璃類 | 內(nèi)門玻璃 | 22 |
| 門窗板 | 60 | |
| 微晶玻璃 | 80 | |
| 微晶玻璃（RL） | 140 | |
| 電腦板類 | 電腦板 | 140 |
| 變頻器 | 200 | |
| 大Q6顯示板 | 290 | |
| 磁控管類 | 變頻磁控管 | 200 |
蒸烤箱（含電蒸烤）
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電子電器件 | 發(fā)熱盤傳感器、微動(dòng)開關(guān)、熱切斷器、燈炮 | 10 |
| 蒸發(fā)盤密封圈、 | 15 | |
| LED燈泡、 | 20 | |
| 鼓風(fēng)機(jī)、腔體傳感器、電源線 | 30 | |
| 下干燒管 | 40 | |
| 上干燒管 | 50 | |
| 金屬把手、后干燒管 | 70 | |
| 蒸發(fā)盤 | 90 | |
| 塑料件類 | 水箱支架接水板、面板裝飾板 | 10 |
| 門鉤、燈座、開關(guān)托架 | 15 | |
| 遮板、面板蓋板 | 30 | |
| 面板蓋板亞克力 | 70 | |
| 鈑金類 | 金屬把手 | 70 |
| 外殼 | 50 | |
| 組件類 | 食物盤組件、烤盤組件 | 60 |
| 水箱組件 | 80 | |
| 面板組件 | 160 | |
| 門組件 | 220 | |
| 點(diǎn)膠腔體組件 | 280 | |
| 門組件（C50\C51\D12\D20\D30） | 330 | |
| 水泵組件(D10) | 190 | |
| 電腦板類 | 電腦板（除P63.C63.P40T和P90） | 140 |
| 電腦板（P63.C63.P40T、P90） | 230 | |
| 顯示板（除D30、P40） | 90 | |
| 顯示板（D30） | 150 | |
| 顯示板（P40） | 280 |
嵌入式烤箱
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電子電器類 | 熱切斷器、門體密封條、復(fù)位熱切 | 10 |
| 頂部干燒管、底部干燒管 | 22 | |
| 電源線 | 30 | |
| 鹵素?zé)?/td> | 35 | |
| 后干燒管、腔體傳感器、風(fēng)扇電機(jī) | 40 | |
| 溫度傳感器 | 120 | |
| 直流電機(jī) | 268 | |
| 塑料件類 | 對(duì)流扇葉 | 22 |
| 組件類 | 轉(zhuǎn)燒電機(jī)組件 | 50 |
| 門體組件、前板組件 | 80 | |
| 門窗板組件 | 120 | |
| 對(duì)流電機(jī)組件 | 180 | |
| 腔體組件 | 223 | |
| 01A門體組件 | 305 | |
| 門體支撐 | 10 | |
| 鈑金類 | 接油盤、底部隔熱板 | 35 |
| 上外殼、后板、頂部隔熱板 | 40 | |
| 烤架 | 60 | |
| 金屬把手 | 100 | |
| 玻璃類 | 隔熱玻璃 | 22 |
| 門窗板 | 80 | |
| 電腦板類 | 顯示板 | 100 |
| 電腦板 | 200 |
六、承諾外安裝、移機(jī)、清洗保養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
| 產(chǎn)品(承諾外/等外品/處理品) | ≤20公里 | >20公里 | |
| 安裝、移機(jī)
（負(fù)責(zé)機(jī)器的二次安裝，不包括搬運(yùn)，輔材費(fèi)按實(shí)際發(fā)生收取） |
嵌入式微波爐、嵌入式電蒸爐、嵌入式電烤箱 | 100元/臺(tái) | 100元+遠(yuǎn)程費(fèi) |
| 清潔、保養(yǎng) | 微波爐、蒸烤箱（含電蒸爐） | 50元/臺(tái) | 50元+遠(yuǎn)程費(fèi) |
格蘭仕生活電器
一、適用范圍
三包期外、承諾外的格蘭仕生活電器產(chǎn)品，包含電烤箱、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、破壁機(jī)、榨汁機(jī)、電水壺、電開水瓶、早餐機(jī)、豆?jié){機(jī)、電熱鍋、面包機(jī)、消毒機(jī)、電暖器、炊具、空氣凈化器、空氣消毒機(jī)、掛燙機(jī)、果蔬清洗機(jī)、掃地機(jī)器人等。
二、對(duì)包修期外維修界定
1、按國家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定，產(chǎn)品自購買之日起，超過保修卡標(biāo)注的三包期限，產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的，屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶所購買產(chǎn)品時(shí)隨機(jī)所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準(zhǔn)。
2、用戶無法提供保修憑證，按三包期外進(jìn)行維修收費(fèi)處理。
3、持有延保卡的用戶需同時(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延?？ㄔ接行Вㄑ颖＝鹂ㄊ且粰C(jī)一卡，若延保卡、發(fā)票原件及機(jī)身?xiàng)l碼缺失任意一個(gè)延保均不能生效）。
4、不屬于“三包”維修服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容，也需收費(fèi)維修，具體參考隨機(jī)附件《格蘭仕保修卡》的標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：
①、因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過產(chǎn)品使用電壓范圍或線路連接不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的；
②、因用戶未安產(chǎn)品安裝使用說明書安裝、使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；
③、非我公司指定的格蘭仕特約技術(shù)服務(wù)部維修，自行拆卸而造成損壞的；
④、保修卡的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼與所修的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼不相符的；
⑤、沒有購機(jī)發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的；
⑥、我公司降價(jià)銷售的在《格蘭仕保修卡》或機(jī)體上已印“等外品”“處理品”字樣的；
⑦、超過保修期的產(chǎn)品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成損壞的；
⑨、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
三維修收費(fèi)管理規(guī)定
1、收費(fèi)依據(jù)：
依據(jù)1995年8月25日國家經(jīng)貿(mào)委、技監(jiān)局、工商局、財(cái)政部下發(fā)的“關(guān)于《部份商品修理更換退貨責(zé)任條文釋文》的通知”及《格蘭仕產(chǎn)品保修政策》和《格蘭仕產(chǎn)品保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi)。
2、收費(fèi)規(guī)則：
1)、超過保修期的產(chǎn)品，用戶須支付配件材料費(fèi)、修理費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)/送修檢查費(fèi)、拉修費(fèi)等費(fèi)用。
2)、保修期限的確定：①以用戶購買產(chǎn)品的發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)，若用戶無法提供保修證明，則以機(jī)身?xiàng)l碼生產(chǎn)日期延后90天計(jì)算保修期限；②持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延?？ㄔ接行?。
3)、收費(fèi)前，服務(wù)人員須先向用戶說明收費(fèi)情況及費(fèi)用的組成結(jié)構(gòu)，并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶確認(rèn)后方可實(shí)施維修。
4)、同次維修出現(xiàn)多個(gè)維修項(xiàng)目時(shí)，維修費(fèi)用按照單次最高維修費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取，不允許疊加收費(fèi)。
5)、主要部件修理或更換后，同一部件或修理項(xiàng)目免費(fèi)保修90天(商用機(jī)保修30天)。
6)、非我公司書面承諾的免費(fèi)移機(jī)或保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，由此發(fā)生的移機(jī)、保養(yǎng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶收取費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按非保修期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7)、發(fā)生其它未在下列費(fèi)用中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，則須征求當(dāng)?shù)乜头行牡囊庖?，以確定對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、費(fèi)用組成結(jié)構(gòu)
保外總費(fèi)用=上門費(fèi)+維修費(fèi)+配件材料費(fèi)+遠(yuǎn)程費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）+拉修費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）
4、收費(fèi)項(xiàng)目說明
(1)上門費(fèi)：50元/次。具體是否可以上門，以當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)為準(zhǔn)。
說明：維修人員上門后，因用戶自身原因不修理的、經(jīng)檢查后用戶選擇不修理的、上門檢查判斷為假性故障無需修理的，需要收取上門費(fèi)50元。
(2)送修檢查費(fèi)：用戶把機(jī)器送修至格蘭仕合作的網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)檢查后用戶選擇不維修的，需要收取檢查費(fèi)20元。若選擇正常維修的則不需要收取檢查費(fèi)20元。
(3)維修費(fèi)：超過格蘭仕公司保修期限的維修費(fèi)用。
(4)配件材料費(fèi)：是指超過格蘭仕公司保修政策以外的配件材料費(fèi)用，參考格蘭仕公司統(tǒng)一規(guī)定的零配件價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，具體以格蘭仕售后CRM系統(tǒng)的價(jià)格為準(zhǔn)。
(5) 遠(yuǎn)程費(fèi)：距服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20公里范圍之內(nèi)一律免收遠(yuǎn)程費(fèi)，超過20公里按實(shí)際里程以單程計(jì)算，每公里按1.5元收費(fèi)；特殊情況需與用戶協(xié)商收費(fèi)（同一用戶多臺(tái)維修或工程機(jī)用戶只允許收取一次遠(yuǎn)程費(fèi)）。
(6)拉修費(fèi)：產(chǎn)品進(jìn)行拉修時(shí)所產(chǎn)生的搬動(dòng)、運(yùn)輸費(fèi)用。
(7)其它公司未涉及內(nèi)容以公司通知為準(zhǔn)。
5、其它未涉及內(nèi)容按公司臨時(shí)通知為準(zhǔn)。
四、非保修期（保修期外）收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)：
| 產(chǎn)品 | 修理項(xiàng)目 | 維修費(fèi) |
| 生活電器 | 不更換零配件的調(diào)整、修理接觸不良等 | 20 |
| 電烤箱 | 更換電源線、限溫器、傳感器、燈泡、燈罩、面膜、旋鈕、把手、爐腿、外殼、定時(shí)器、電腦板、薄膜開關(guān)、燒烤管、門類、前面板、底板、電機(jī)、內(nèi)膽等 | 30 |
| 咖啡機(jī) | 電機(jī)、電腦板、發(fā)熱管、磨盤、開關(guān)、密封圈等 | 30 |
| 炊具 | 產(chǎn)品調(diào)整、檢修 | 20 |
| 電壓力鍋 | 更換限溫器、傳感器、電源線、耦合器、底座、控制面板（塑料件）、密封圈、上蓋組件類（把手上蓋、浮子閥、限壓閥、彈簧等）、面膜、電腦板、控制板、燈板、加熱盤、定時(shí)器、壓力開關(guān)、中環(huán)、外殼、鍋體等 | 30 |
| 電飯煲、電煮鍋 | ||
| 電開水瓶 | 更換上蓋組件類、密封圈、膠管類、水尺、耦合器、電源線、換電腦板、控制板、加熱圈、電水泵、碰杯按鍵、外殼、內(nèi)膽等 | 30 |
| 電熱水壺 | 更換電源線、上蓋、把手、水尺、密封圈、彈簧、溫控器、連接器、壺身組件、塑料底座類等 | 30 |
| 電磁爐 | 更換散熱風(fēng)扇、線圈盤、傳感器、電源線、功率板、控制板、面板玻璃、上蓋組件、底座等 | 30 |
| 煎烤爐 | 更換熱敏電阻、限溫器、電源開關(guān)、電源線、把手、面膜、底蓋、電腦板、上下加熱盤、上下外殼等 | 30 |
| 電熱鍋 | ||
| 電餅鐺 | 溫控器、發(fā)熱盤組件、控制板、鋁盤組件、底座等 | 30 |
| 面包機(jī) | 更換攪拌棒、攪拌軸、傳動(dòng)軸、面膜、中框、底座、皮帶、外殼、電源線、耦合器、電腦板、電機(jī)、加熱管組件、面包桶組件等 | 30 |
| 母嬰產(chǎn)品 | 溫控器、電源線、電腦板、傳感器、耦合器、發(fā)熱盤、壺身、外觀件等 | 30 |
| 絞肉機(jī)、攪拌機(jī) | 電機(jī)、刀組件、微動(dòng)開關(guān)、保險(xiǎn)絲、電源線、按鍵、機(jī)身等 | 30 |
| 破壁機(jī) | 發(fā)熱盤組件、杯組件、磁控開關(guān)、電腦板、溫控器、耦合器、電源線、刀組件、傳感器、電機(jī)、大身等 | 30 |
| 燒烤爐 | 電源線、發(fā)熱管、溫控器、旋鈕、定時(shí)器、開關(guān)等 | 30 |
| 榨汁機(jī)、果汁機(jī) | 刀組、密封圈、電池、電源板、開關(guān)、電機(jī)、機(jī)身等 | 30 |
| 豆?jié){機(jī) | 發(fā)熱管、電機(jī)、電腦板、開關(guān)、刀組件等 | 30 |
| 空氣凈化器 | 格柵組件、風(fēng)輪、蝸盒、電腦板、離子發(fā)生器、過濾網(wǎng)、電機(jī)、傳感器等 | 30 |
| 空氣消毒機(jī) | 門組件、底板、防護(hù)網(wǎng)、風(fēng)道、風(fēng)機(jī)、上蓋組件、側(cè)板、保險(xiǎn)、變壓器、電機(jī)、電腦板、開關(guān)、繼電器、導(dǎo)線組、耦合器、傳感器、旋鈕、阻尼器等 | 30 |
| 掛燙機(jī) | 橡膠密封件、開關(guān)、電源線、電腦板、蒸發(fā)器、水箱、機(jī)身、燈板等 | 30 |
| 果蔬機(jī) | 主板、按鍵板、水泵、上蓋組件、燈條、密封圈、電解片、排水閥、中殼、底座等 | 30 |
| 掃地機(jī) | 電源線、微動(dòng)開關(guān)、LED燈、線束、布袋組件、電機(jī)、電源板、回充PCB、集塵盒、傳感器、密封圈、保險(xiǎn)、面殼、開關(guān)、開關(guān)回充按鍵、上殼組件、拖布板組件、前撞組件、底盤組件、掃牙箱組件、輪牙箱組件、萬向輪組件、滾刷組件、滾刷軸組件、碰撞組件、風(fēng)機(jī)組件、充電板、喇叭組件、塵盒水箱組件、電池組EVA | 30 |
五、主要配件價(jià)格：
| 產(chǎn)品 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電飯煲 | 集水杯、塑料普通提手、按鈕、面板、密封圈、耦合器、熱熔斷器、飯勺、湯勺 | 5 |
| 燈板組件、感器組件、限溫器、發(fā)熱絲、溫控器、底座、微動(dòng)開關(guān)組件、蒸汽閥組件、中框 | 15 | |
| 電源線 | 22 | |
| 煲身 | 27 | |
| IH底座 | 35 | |
| 內(nèi)膽、保溫罩、發(fā)熱板 | 55 | |
| 顯示板、電源板、上蓋組件 | 65 | |
| IH鍋膽、IH顯示板 | 90 | |
| IH電源板 | 130 | |
| 電磁爐 | 面膜、傳感器組件、整流橋堆 | 10 |
| 上蓋、下蓋、功率管 | 20 | |
| 電源線、風(fēng)扇 | 22 | |
| 線圈盤、湯鍋 | 35 | |
| 控制面板 | 50 | |
| 黑金剛線圈盤 | 70 | |
| 電腦主板 | 90 | |
| IH電腦主板、IH電源板 | 105 | |
| 上蓋組件、黑金剛微晶板 | 90 | |
| 黑金剛湯鍋 | 130 | |
| 電水壺 | 壺蓋、開關(guān)、按鈕、密封圈、 | 5 |
| 溫控連接器、溫控器開關(guān)、電源座、水尺組件、手柄、燈線組件、電源線 | 15 | |
| 溫控器 | 25 | |
| 發(fā)熱盤組件 | 40 | |
| 塑料壺身組件 | 50 | |
| 不銹鋼壺身組件 | 70 | |
| 豆?jié){機(jī) | 防溢電極、微動(dòng)開關(guān)、密封圈、面膜、量杯、濾網(wǎng) | 5 |
| 測(cè)溫電極、變壓器、刀片、電機(jī)座、電源線 | 15 | |
| 顯示板、發(fā)熱管 | 40 | |
| 電源板、杯體 | 55 | |
| 串勵(lì)電機(jī) | 80 | |
| 電開水瓶 | 碰杯鍵、開蓋按鈕、中層、中框 | 5 |
| 防干燒溫控器、熱敏電阻組件、面板裝飾板、底座、硅膠管 | 10 | |
| 電源線 | 15 | |
| 出水電泵 | 40 | |
| 電源板、液晶顯示燈板、發(fā)熱圈組件 | 60 | |
| 內(nèi)膽組件 | 80 | |
| 壓力鍋 | 熱熔斷器、耦合器、集水杯、旋紐、蒸汽密封圈 | 5 |
| 壓力開關(guān)、傳感器組件、控溫器、電源線、限壓閥、煲蓋密封圈、底座、中框、控制面板 | 15 | |
| 發(fā)熱盤組件 | 35 | |
| 電腦板、定時(shí)器、上蓋組件、鍋內(nèi)膽 | 55 | |
| 不銹鋼、搪瓷內(nèi)膽 | 90 | |
| 電烤箱 | 烤箱：熱熔斷器、燈座、燈、肉串叉、旋鈕、取食叉、氖燈組件、傳動(dòng)皮帶 空氣炸鍋：風(fēng)扇葉、按鍵、齒輪、支架 |
5 |
| 烤箱：蹺板開關(guān)、檔位開關(guān)、屑盤 空氣炸鍋：手柄、旋鈕、微動(dòng)開關(guān) |
10 | |
| 溫控器、控制面板、烤雞叉、烤軸、烤網(wǎng)、底座、底座、頂蓋、下殼體 | 15 | |
| 空氣炸鍋：定時(shí)器、顯示板 | 22 | |
| 烤箱：電機(jī)、門玻璃、40L烤盤、烤籠、薄膜開關(guān)、網(wǎng)架、電源線、食物盤 空氣炸鍋：主板、炸網(wǎng)、溫控器、置物架 |
30 | |
| 烤箱、空氣炸鍋：定時(shí)器、發(fā)熱管、門組件、炸籃 | 40 | |
| 空氣炸鍋：內(nèi)鍋、電機(jī) | 50 | |
| 烤箱：電腦板 空氣炸鍋：黑金剛電腦板 |
100 | |
| 電熱鍋 | 多功能鍋：提手、旋鈕、傳感器組件、面板密封圈 | 10 |
| 溫控器、電源線 | 18 | |
| 電熱鍋：鍋蓋、電源線 多功能鍋：底座、外鍋密封圈 |
22 | |
| 電熱鍋：發(fā)熱盤組件 | 25 | |
| 多功能鍋：鋼化玻璃蓋、發(fā)熱帶、蒸架 | 30 | |
| 多功能鍋：烤架、炸網(wǎng)、熱風(fēng)電機(jī) | 50 | |
| 電熱鍋：合金內(nèi)鍋 多功能鍋：發(fā)熱盤、電源板 |
70 | |
| 多功能鍋：內(nèi)鍋 | 120 | |
| 面包機(jī) | 皮帶、攪拌棒、排氣桶 | 10 |
| 上蓋組件 | 30 | |
| 電熱管組件 | 40 | |
| 電腦板 | 50 | |
| 電機(jī) | 95 | |
| 絞肉機(jī)、攪拌機(jī) | 開關(guān)、機(jī)身 | 10 |
| 電源線、杯蓋 | 15 | |
| 玻璃杯 | 30 | |
| 刀組件 | 35 | |
| 電機(jī)組件 | 80 | |
| 破壁機(jī) | 蒸汽蓋、感溫探頭、溫控器、微動(dòng)開關(guān)、花鍵、 | 10 |
| 蘑菇頭 | 15 | |
| 耦合器、傳感器 | 22 | |
| 電源線 | 22 | |
| 電腦板 | 70 | |
| 串擊電機(jī) | 110 | |
| 杯組件 | 150 | |
| 杯體組件\GZ-P08 | 213 | |
| 榨汁機(jī)、果汁機(jī) | 密封圈 | 4 |
| 刀組件 | 10 | |
| USB磁吸充電線 | 18 | |
| 電機(jī)、果汁杯 | 22 | |
| 電腦板組件 | 40 | |
| 鋰電池 | 50 | |
| 果蔬機(jī) | 燈條板 | 10 |
| 排水管 | 18 | |
| 電源線 | 22 | |
| 排水閥 | 40 | |
| 純鈦電解片 | 50 | |
| 按鍵電腦板 | 80 | |
| 鍍釕銥電解片 | 130 | |
| 主板 | 150 | |
| 燒烤爐 | 微動(dòng)開關(guān) | 10 |
| 溫控器 | 18 | |
| 電源線、接油盤 | 22 | |
| 玻璃蓋、發(fā)熱管 | 30 | |
| 烤架 | 50 | |
| 煎烤爐 | 電餅鐺：把手 | 10 |
| 電餅鐺：開關(guān)、溫控器 | 15 | |
| 電餅鐺：電源線 | 22 | |
| 電餅鐺：發(fā)熱管、底座 | 30 | |
| 電餅鐺：電腦板、不粘盤 | 70 | |
| 電餅鐺：鋁盤組件 | 90 | |
| 電餅鐺：烤盤組件 | 100 | |
| 咖啡機(jī) | 密封圈 | 4 |
| 微動(dòng)開關(guān) | 6 | |
| 旋鈕、水箱蓋、提手 | 10 | |
| 豆箱、濾網(wǎng) | 18 | |
| 發(fā)熱管 | 22 | |
| 同步電機(jī) | 30 | |
| 定磨盤、動(dòng)磨盤 | 40 | |
| 電源板 | 70 | |
| 顯示板 | 95 | |
| 電機(jī) | 105 | |
| 炊具 | 螺桿噴塑\3201JE1 | 4 |
| M6大平頂內(nèi)六角螺桿\3001JE2 | 10 | |
| 棕色3號(hào)木柄/3201JE1、3001JE2蓋珠/3001JE2 | 18 | |
| 3001JE2木手柄 | 22 | |
| 30cm真不銹炒鍋蓋子\3001JE2 | 50 | |
| 母嬰產(chǎn)品 | 玻璃杯、發(fā)熱盤、 | 30 |
| 溫控器、傳感器、微動(dòng)開關(guān) | 10 | |
| 電源線、刀組件、耦合器、風(fēng)機(jī)、燈帶、PTC | 18 | |
| 電機(jī) | 50 | |
| 電腦板 | 70 | |
| 空氣凈化器 | 遙控器 | 15 |
| 負(fù)離子發(fā)生器 | 22 | |
| 電源板、顯示板 | 40 | |
| 激光傳感器 | 105 | |
| 復(fù)合濾網(wǎng) | 160 | |
| 直流電機(jī) | 185 | |
| 空氣消毒機(jī) | 微動(dòng)開關(guān) | 35 |
| 電源線 | 90 | |
| 電磁干擾濾波器AC\DC\002-4085\FN2020-1660 | 120 | |
| 電腦板 | 150 | |
| 氣壓傳感器 | 180 | |
| 變壓器\WH-7016C-N | 220 | |
| 一級(jí)預(yù)過濾網(wǎng) | 660 | |
| 四級(jí)夾碳布過濾網(wǎng) | 1065 | |
| HEPA網(wǎng) | 1200 | |
| 隔離變壓器 | 1335 | |
| 電機(jī)\002-4001\M3G084-DF\AC277V\385W\3400R | 3750 |
格蘭仕熱水器、煙機(jī)、灶具、消毒柜、洗碗機(jī)
一、適用范圍
三包期外的格蘭仕電器產(chǎn)品。
二、對(duì)包修期外維修界定
1、按國家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定，產(chǎn)品自購買之日起，超過保修卡標(biāo)注的三包期限，產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的，屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶所購買產(chǎn)品時(shí)隨機(jī)所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準(zhǔn)。
2、用戶無法提供保修憑證，按三包期外進(jìn)行維修收費(fèi)處理。
3、持有延保卡的用戶需同時(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延?？ㄔ接行Вㄑ颖＝鹂ㄊ且粰C(jī)一卡，若延?？āl(fā)票原件及機(jī)身?xiàng)l碼缺失任意一個(gè)延保均不能生效）。
4、不屬于“三包”維修服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容，也需收費(fèi)維修，具體參考隨機(jī)附件《格蘭仕保修卡》的標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：
①、因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過產(chǎn)品使用電壓范圍或線路連接不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的；
②、因用戶未安產(chǎn)品安裝使用說明書安裝、使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；
③、非我公司指定的格蘭仕特約技術(shù)服務(wù)部維修，自行拆卸而造成損壞的；
④、保修卡的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼與所修的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼不相符的；
⑤、沒有購機(jī)發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的；
⑥、我公司降價(jià)銷售的在《格蘭仕保修卡》或機(jī)體上已印“等外品”“處理品”字樣的；
⑦、超過保修期的產(chǎn)品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成損壞的；
⑨、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
三、維修收費(fèi)管理規(guī)定
1、收費(fèi)依據(jù)：
依據(jù)1995年8月25日國家經(jīng)貿(mào)委、技監(jiān)局、工商局、財(cái)政部下發(fā)的“關(guān)于《部份商品修理更換退貨責(zé)任條文釋文》的通知”及《格蘭仕產(chǎn)品保修政策》和《格蘭仕產(chǎn)品保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi)。
2、收費(fèi)規(guī)則：
1)、超過保修期的產(chǎn)品，用戶須支付配件材料費(fèi)、修理費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)、拉修費(fèi)等費(fèi)用。
2)、保修期限的確定：①以用戶購買產(chǎn)品的發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)，若用戶無法提供保修證明，則以機(jī)身?xiàng)l碼生產(chǎn)日期延后90天計(jì)算保修期限；②持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延保卡原件方有效。
3)、收費(fèi)前，服務(wù)人員須先向用戶說明收費(fèi)情況及費(fèi)用的組成結(jié)構(gòu)，并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶確認(rèn)后方可實(shí)施維修。
4)、同次維修出現(xiàn)多個(gè)維修項(xiàng)目時(shí)，維修費(fèi)用按照單次最高維修費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取，不允許疊加收費(fèi)。
5)、主要部件修理或更換后，同一部件或修理項(xiàng)目免費(fèi)保修90天(商用機(jī)保修30天)。
6)、非我公司書面承諾的免費(fèi)移機(jī)或保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，由此發(fā)生的移機(jī)、保養(yǎng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶收取費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按非保修期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7)、發(fā)生其它未在下列費(fèi)用中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，則須征求當(dāng)?shù)乜头行牡囊庖?，以確定對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、費(fèi)用組成結(jié)構(gòu)
保外總費(fèi)用=上門費(fèi)+維修費(fèi)+配件材料費(fèi)+遠(yuǎn)程費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）+拉修費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）
4、收費(fèi)項(xiàng)目說明：
(1)上門費(fèi)：50元/次。
說明：維修人員上門后，因用戶自身原因不修理的、經(jīng)檢查后用戶選擇不修理的、上門檢查判斷為假性故障無需修理的，需要收取上門費(fèi)50元。若用戶選擇正常維修的情況下則不需要收取上門費(fèi)。
(2) 維修費(fèi)：超過格蘭仕公司保修期限的維修費(fèi)用。
(3)配件材料費(fèi)：是指超過格蘭仕公司保修政策以外的配件材料費(fèi)用，參考格蘭仕公司統(tǒng)一規(guī)定的零配件價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，具體以格蘭仕售后CRM系統(tǒng)的價(jià)格為準(zhǔn)。
(4)遠(yuǎn)程費(fèi)：遠(yuǎn)程費(fèi)：距服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20公里范圍之內(nèi)一律免收遠(yuǎn)程費(fèi)，超過20公里按1.5元*單程公里數(shù)收取遠(yuǎn)程費(fèi),如用戶家離網(wǎng)點(diǎn)30公里，遠(yuǎn)程費(fèi)為1.5元*30公里=45元。特殊情況需與用戶協(xié)商收費(fèi)（同一用戶多臺(tái)維修或工程機(jī)用戶只允許收取一次交通費(fèi)）。
(5)拉修費(fèi)：產(chǎn)品進(jìn)行拉修時(shí)所產(chǎn)生的搬動(dòng)、運(yùn)輸費(fèi)用。
(6)其它公司未涉及內(nèi)容以公司通知為準(zhǔn)。
5、其它未涉及內(nèi)容按公司臨時(shí)通知為準(zhǔn)。
四、非保修期（保修期外）收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)：
1、穿墻打孔費(fèi)用
| 收費(fèi)項(xiàng)目 | 建議收費(fèi) | 說?????? 明 | |
| 穿墻打孔 | 40元/個(gè) | 墻厚度小于30CM，公共煙道無需切割墻磚 | 開孔、擴(kuò)孔等由用戶自行聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行，如我司服務(wù)商具備加工能力，價(jià)格由服務(wù)商與用戶協(xié)商確定 |
| 80元/個(gè) | 普通磚墻水鉆一次性成孔 | ||
| 100元/個(gè) | 墻厚度大于30CM、公共煙道切割墻磚 | ||
| 150元/個(gè) | 混凝土墻、承重墻打孔 | ||
| 灶臺(tái)開孔 | 100元/個(gè) | 大理石、人造石開孔、擴(kuò)孔 | |
| 玻璃切割、不銹鋼打孔 | 70元/個(gè) | 鋼化玻璃禁止開孔 | |
| 櫥柜開孔 | 50元/個(gè) | 木質(zhì)開孔 | |
2、主要輔材費(fèi)用
| 類別 | 材料名稱 | 單位 | 價(jià)格 | 類別 | 材料名稱 | 單位 | 價(jià)格 |
| 電熱水器
燃?xì)鉄崴?/td> | PPR管 | 米 | 10 | 電熱水器
燃?xì)鉄崴?/td> | 截止閥 | 個(gè) | 30 |
| 90彎頭 | 個(gè) | 3 | 角閥 | 個(gè) | 30 | ||
| 45彎頭 | 個(gè) | 3 | 球閥（水） | 個(gè) | 30 | ||
| 直接頭 | 個(gè) | 3 | 混水閥（含花灑、軟管） | 個(gè) | 80 | ||
| 等徑接頭 | 個(gè) | 3 | 生料帶 | 卷 | 3 | ||
| 內(nèi)絲直接 | 個(gè) | 15 | 管帽堵頭 | 個(gè) | 1 | ||
| 內(nèi)絲彎頭 | 個(gè) | 15 | 等徑三通 | 個(gè) | 5 | ||
| 直活接 | 個(gè) | 15 | 帶座彎頭 | 個(gè) | 10 | ||
| 彎活接 | 個(gè) | 15 | 花灑噴頭 | 個(gè) | 30 | ||
| 對(duì)絲(銅) | 個(gè) | 10 | 混水閥 | 個(gè) | 50 | ||
| 外絲直接 | 個(gè) | 15 | 波紋管30CM | 條 | 15 | ||
| 塑料管卡 | 個(gè) | 1 | 波紋管40CM | 條 | 18 | ||
| 外絲三通 | 個(gè) | 15 | 波紋管50CM | 條 | 20 | ||
| 外絲彎頭 | 個(gè) | 15 | 波紋管60CM | 條 | 25 | ||
| 活接三通 | 個(gè) | 16 | 波紋管80CM | 條 | 30 | ||
| 過橋彎管 | 個(gè) | 4 | 波紋管100CM | 條 | 35 | ||
| 加長彎頭活接 | 個(gè) | 16 | 銅三通 | 個(gè) | 15 | ||
| 銅彎頭活接 | 個(gè) | 20 | 銅彎頭 | 個(gè) | 13 | ||
| 泄流軟管 | 米 | 2 | 6分活接（帶鋼） | 個(gè) | 30 | ||
| 燃?xì)馔饨z直接 | 個(gè) | 18 | 燃?xì)馔饨z彎頭 | 個(gè) | 20 | ||
| 燃?xì)鈨?nèi)絲直接 | 個(gè) | 18 | 燃?xì)獾葟饺?/td> | 個(gè) | 22 | ||
| 燃?xì)鈨?nèi)絲彎頭 | 個(gè) | 18 | 燃?xì)鈨?nèi)絲三通 | 個(gè) | 22 | ||
| 洗碗機(jī) | 排水三通管 | 個(gè) | 15 | 洗碗機(jī) | 排水管接頭 | 個(gè) | 10 |
| 加長進(jìn)水管(標(biāo)準(zhǔn)長度2米) | 根 | 35 | 普通標(biāo)準(zhǔn)水龍頭 | 個(gè) | 50 | ||
| 加長排水管(標(biāo)準(zhǔn)長度1.5米) | 根 | 25 | 精品專用水龍頭 | 個(gè) | 90 | ||
| 進(jìn)水三角閥 | 個(gè) | 30 | 三通 | 個(gè) | 15 | ||
| 灶具 | 燃?xì)庀鹉z管 | 米 | 15 | 煙機(jī) | 加長直煙管(塑料1.5米) | 個(gè) | 25 |
| 金屬波紋氣管(50CM) | 根 | 50 | 加長直煙管(鋁箔1.5米) | 個(gè) | 40 | ||
| 金屬波紋氣管（100CM) | 根 | 80 | 止回閥 | 個(gè) | 80 | ||
| 液化氣減壓閥 | 個(gè) | 50 | 卡箍 | 個(gè) | 10 | ||
| 煙機(jī) | 煙管變徑接頭 | 個(gè) | 15 | 煙道彎管 | 個(gè) | 25 |
3、移機(jī)費(fèi)用
| 產(chǎn)品(承諾外/等外品/處理品) | ≤20公里 | >20公里 | |
| 安裝、移機(jī)
（負(fù)責(zé)機(jī)器的二次安裝，不包括搬運(yùn)，輔材費(fèi)按實(shí)際發(fā)生收取） |
消毒柜、嵌入式燃?xì)庠?、小廚寶、電熱水器（＜60L）等 | 60元/臺(tái) | 60元+遠(yuǎn)程費(fèi) |
| 電熱水器（≥60L）、吸油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、臺(tái)式洗碗機(jī)、獨(dú)立式洗碗機(jī)等 | 80元/臺(tái) | 80元+遠(yuǎn)程費(fèi) | |
| 嵌入式洗碗機(jī) | 100元/臺(tái) | 100元+遠(yuǎn)程費(fèi) | |
| 清潔、保養(yǎng) | 灶具 | 50元/臺(tái) | 50元+遠(yuǎn)程費(fèi) |
| 電熱水器 | 100元/臺(tái) | 100元+遠(yuǎn)程費(fèi) | |
| 煙機(jī) | 120元/臺(tái) | 120元+遠(yuǎn)程費(fèi) | |
4、包修期外維修費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
| 產(chǎn)品 | 類別 | 修理項(xiàng)目 | 維修費(fèi) |
| 廚電產(chǎn)品 | 檢修、調(diào)整 | 不換配件的維修 | 50 |
| 洗碗機(jī) | 小修 | 更換導(dǎo)軌、控制面板、按鍵、腳輪、把手、電源線、側(cè)/頂板、鉸鏈、壓力開關(guān)、外門、呼吸器、電源開關(guān)、微動(dòng)開關(guān)等 | 70 |
| 中修 | 更換門鎖組件、底座內(nèi)部連接管、流量計(jì)、進(jìn)水閥、三通、排水泵、風(fēng)機(jī)、傳感器、軟水器、導(dǎo)線束、洗滌泵、發(fā)熱管、水箱等 | 90 | |
| 大修 | 更換電腦板、水槽密封圈、內(nèi)膽、內(nèi)門 | 120 | |
| 油煙機(jī) | 小修 | 更換照明燈、開關(guān)、電源線、連接線、電腦板、電容、燈板、止回閥、煙管、冷凝板、燈變壓器等；重新固定面板 | 60 |
| 大修 | 更換電機(jī)、風(fēng)輪、蝸殼組件 | 100 | |
| 消毒柜 | 維修 | 更換發(fā)熱管、石英管、紫外線管、保險(xiǎn)管、溫控器、碟架、電源線、鎮(zhèn)流器、電腦板、門體、門玻璃等 | 80 |
| 灶具 | 更換點(diǎn)火針、感應(yīng)針、主板、電源線、接口連線、面板、電磁閥、熱電偶、脈沖器、微動(dòng)開關(guān)、分火器、爐頭、閥體等 | 70 | |
| 電熱水器 | 更換安全閥、防電墻連接頭、防電墻、鎂棒、密封墊、電源線、電腦板、加熱管、溫控器、熱切斷器、開關(guān)、線組、傳感器、溫度表、端蓋、水管座、指示燈等 | 75 | |
| 燃?xì)鉄崴?/td> | 更換電源線、燃燒器總成、溫控器、電腦板、脈沖器、水氣聯(lián)動(dòng)閥、風(fēng)機(jī)、熱交換器總成、比例閥、傳感器、外殼、面殼組件、旋鈕、支架等 | 75 |
五、主要配件價(jià)格
1、電熱水器
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電氣類 | 指示燈、機(jī)械控制板 | 10 |
| 突跳式限溫器 | 18 | |
| 旋轉(zhuǎn)開關(guān)、 | 15 | |
| 溫控器、普通電源線、連接線 | 30 | |
| 液脹式限溫器 | 40 | |
| E036T、E061顯示板 | 50 | |
| 普通電源板、E302T、E618T、E063T顯示板 | 60 | |
| E062、E069T電源板 | 70 | |
| 電熱管、E061電源板、E037、E061顯示板 | 80 | |
| 10A漏保電源線 | 95 | |
| E016T、E018T、E019T、B035T電源板 | 90 | |
| E010T、B015電源板、16A漏保電源線 | 95 | |
| E028T、E037電源板 | 105 | |
| E302T電源板 | 130 | |
| B015、E019T顯示板 | 140 | |
| E018T、B035T顯示板 | 150 | |
| E039T電源板 | 162 | |
| E037T電源板 | 221 | |
| 五金類 | 鎂棒組件 | 25 |
| 安全閥 | 35 | |
| 注塑類 | 防電墻接頭 | 22 |
| 維修蓋 | 30 | |
| 制盒、制盒面板、防電墻進(jìn)/出水管組件 | 35 | |
| E019T面板 | 70 |
2、燃?xì)鉄崴?/p>
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電氣類 | 進(jìn)氣嘴、感應(yīng)針、微動(dòng)開關(guān) | 10 |
| 溫控器、溫度探頭 | 15 | |
| 風(fēng)壓開關(guān)、水流傳感器、電磁閥 | 30 | |
| 電源線、脈沖點(diǎn)火器 | 40 | |
| 進(jìn)水閥 | 70 | |
| 水氣聯(lián)動(dòng)閥 | 100 | |
| 顯示器 | 110 | |
| 控制器 | 200 | |
| 組件類 | 煙管組件、花灑組件 | 30 |
| 分氣桿 | 80 | |
| 燃燒器 | 100 | |
| 面殼組件、比例閥、風(fēng)機(jī)總成 | 150 | |
| 熱交換器總成 | 418 |
3、燃?xì)庠?/p>
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 五金件 | 爐架、鍋架 | 50 |
| 中心/外環(huán)火蓋 | 60 | |
| 爐頭 | 80 | |
| G3602火蓋 | 90 | |
| G3300B爐頭 | 130 | |
| G3300B火蓋 | 130 | |
| 電子電氣件 | M1脈沖點(diǎn)火器 | 30 |
| M8脈沖點(diǎn)火器 | 42 | |
| 注塑類 | 爐腳、密封圈 | 5 |
| 普通旋鈕 | 20 | |
| G3201B、G3202B旋鈕 | 30 | |
| G02918B升級(jí)款、G02918BL升級(jí)款旋鈕 | 90 | |
| 玻璃類 | 普通玻璃面板 | 100 |
| G0237、G02913、G02911B、B301、G0294、G5202B面板 | 110 | |
| G0224面板 | 120 | |
| G3202B面板 | 130 | |
| G0225、G0239面板 | 140 |
4、吸油煙機(jī)
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電氣類 | 電容、連接線 | 10 |
| 電源線 | 20 | |
| LED燈、變壓器 | 30 | |
| 機(jī)械開關(guān)、電源板 | 70 | |
| 葉輪組件 | 90 | |
| 開關(guān)顯示板、開關(guān)電源板 | 100 | |
| C5200電源板 | 140 | |
| 蒸汽發(fā)生器 | 150 | |
| 電機(jī) | 160 | |
| C0311、C0366電機(jī) | 200 | |
| T0600電源板 | 225 | |
| X690Z、X680Z電機(jī) | 260 | |
| T0600電機(jī) | 300 | |
| C5100銅線電機(jī) | 435 | |
| 五金類 | 掛板 | 10 |
| 煙管、出風(fēng)口（止回閥） | 25 | |
| 不銹鋼油杯、油網(wǎng) | 40 | |
| 風(fēng)輪、圍板 | 50 | |
| C5201、C5202圍板 | 80 | |
| C5001圍板 | 110 | |
| 注塑類 | 密封墊 | 5 |
| 塑料油杯、電源盒 | 15 | |
| 玻璃類 | 玻璃條 | 40 |
| 上玻璃 | 50 | |
| 下玻璃 | 60 | |
| 面板玻璃 | 120 |
5、消毒柜
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電氣類 | 溫控器、門控開關(guān) | 10 |
| 電源線、鎮(zhèn)流器 | 20 | |
| 紫外線管、燈管、臭氧發(fā)生器 | 30 | |
| 電磁鎖 | 50 | |
| 顯示板、電源板 | 60 | |
| 主控板、控制板 | 100 | |
| 五金類 | 門封條 | 5 |
| 碗架 | 30 | |
| 門拉手 | 35 | |
| 導(dǎo)軌 | 40 | |
| 玻璃類 | 開關(guān)玻璃條 | 25 |
| 上/下門玻璃 | 45 | |
| 組件類 | 上/下門體 | 100 |
6、洗碗機(jī)
| 類別 | 配件名稱 | 價(jià)格 |
| 電氣類 | 微動(dòng)開關(guān)、溫度傳感器 | 10 |
| 電源線、照明燈電路板 | 15 | |
| 壓力開關(guān)、照明燈組件 | 20 | |
| 同步電機(jī)、進(jìn)水閥、電磁閥、流量計(jì) | 30 | |
| 呼吸器 | 40 | |
| 排水泵、分配器、發(fā)熱管、顯示板 | 50 | |
| 軟水器 | 70 | |
| W3A1G1顯示板（新款） | 95 | |
| 主控板 | 110 | |
| W60A1A401A軟水器 | 120 | |
| W3A1G1顯示板（舊款） | 130 | |
| 洗滌泵 | 150 | |
| 組件類 | 門鎖組件、上噴臂組件、水管組件、過濾器組件、防虹吸組件、下噴臂組件 | 20 |
| 刀叉組件 | 60 | |
| 下碗籃組件 | 100 | |
| 上碗籃組件 | 110 | |
| 內(nèi)膽總成組件 | 300 | |
| W60A1A401A內(nèi)膽總成組件 | 441 |
格蘭仕冰箱
一、適用范圍
三包期外的格蘭仕電器產(chǎn)品。
二、對(duì)包修期外維修界定
1、按國家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定，產(chǎn)品自購買之日起，超過保修卡標(biāo)注的三包期限，產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的，屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶所購買產(chǎn)品時(shí)隨機(jī)所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準(zhǔn)。
2、用戶無法提供保修憑證，按三包期外進(jìn)行維修收費(fèi)處理。
3、持有延保卡的用戶需同時(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延?？ㄔ接行Вㄑ颖＝鹂ㄊ且粰C(jī)一卡，若延?？?、發(fā)票原件及機(jī)身?xiàng)l碼缺失任意一個(gè)延保均不能生效）。
4、不屬于“三包”維修服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容，也需收費(fèi)維修，具體參考隨機(jī)附件《格蘭仕保修卡》的標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：
①、因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過產(chǎn)品使用電壓范圍或線路連接不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的；
②、因用戶未安產(chǎn)品安裝使用說明書安裝、使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；
③、非我公司指定的格蘭仕特約技術(shù)服務(wù)部維修，自行拆卸而造成損壞的；
④、保修卡的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼與所修的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼不相符的；
⑤、沒有購機(jī)發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的；
⑥、我公司降價(jià)銷售的在《格蘭仕保修卡》或機(jī)體上已印“等外品”“處理品”字樣的；
⑦、超過保修期的產(chǎn)品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成損壞的；
⑨、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
1、收費(fèi)依據(jù)：
依據(jù)1995年8月25日國家經(jīng)貿(mào)委、技監(jiān)局、工商局、財(cái)政部下發(fā)的“關(guān)于《部份商品修理更換退貨責(zé)任條文釋文》的通知”及《格蘭仕產(chǎn)品保修政策》和《格蘭仕產(chǎn)品保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi)。
2、收費(fèi)規(guī)則：
1)、超過保修期的產(chǎn)品，用戶須支付配件材料費(fèi)、修理費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)、拉修費(fèi)等費(fèi)用。
2)、保修期限的確定：①以用戶購買產(chǎn)品的發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)，若用戶無法提供保修證明，則以機(jī)身?xiàng)l碼生產(chǎn)日期延后90天計(jì)算保修期限；②持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延?？ㄔ接行А?/p>
3)、收費(fèi)前，服務(wù)人員須先向用戶說明收費(fèi)情況及費(fèi)用的組成結(jié)構(gòu)，并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶確認(rèn)后方可實(shí)施維修。
4)、同次維修出現(xiàn)多個(gè)維修項(xiàng)目時(shí)，維修費(fèi)用按照單次最高維修費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取，不允許疊加收費(fèi)。
5)、主要部件修理或更換后，同一部件或修理項(xiàng)目免費(fèi)保修90天(商用機(jī)保修30天)。
6)、非我公司書面承諾的免費(fèi)移機(jī)或保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，由此發(fā)生的移機(jī)、保養(yǎng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶收取費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按非保修期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7)、發(fā)生其它未在下列費(fèi)用中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，則須征求當(dāng)?shù)乜头行牡囊庖?，以確定對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、費(fèi)用組成結(jié)構(gòu)
保外總費(fèi)用=上門檢查費(fèi)/送修檢查費(fèi)+維修費(fèi)+配件材料費(fèi)+遠(yuǎn)程費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）+拉修費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）
4、收費(fèi)項(xiàng)目說明
(1)上門費(fèi)：50元/次。
說明：維修人員上門后，因用戶自身原因不修理的、經(jīng)檢查后用戶選擇不修理的、上門檢查判斷為假性故障無需修理的，需要收取上門費(fèi)50元。若用戶選擇正常維修的情況下則不需要收取上門費(fèi)。
(2) 維修費(fèi)：超過格蘭仕公司保修期限的維修費(fèi)用。
(3)配件材料費(fèi)：是指超過格蘭仕公司保修政策以外的配件材料費(fèi)用，參考格蘭仕公司統(tǒng)一規(guī)定的零配件價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，具體以格蘭仕售后CRM系統(tǒng)的價(jià)格為準(zhǔn)。
(4) 遠(yuǎn)程費(fèi)：距服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20公里范圍之內(nèi)一律免收遠(yuǎn)程費(fèi)，超過20公里按1.5元*單程公里數(shù)收取遠(yuǎn)程費(fèi),如用戶家離網(wǎng)點(diǎn)30公里，遠(yuǎn)程費(fèi)為1.5元*30公里=45元。特殊情況需與用戶協(xié)商收費(fèi)（同一用戶多臺(tái)維修或工程機(jī)用戶只允許收取一次交通費(fèi)）。
(5)拉修費(fèi)：產(chǎn)品進(jìn)行拉修時(shí)所產(chǎn)生的搬動(dòng)、運(yùn)輸費(fèi)用。
(6)其它公司未涉及內(nèi)容以公司通知為準(zhǔn)。
5、其它未涉及內(nèi)容按公司臨時(shí)通知為準(zhǔn)。
四、維修、安裝及輔材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、維修費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
| 產(chǎn)品 | 維修項(xiàng)目 | 維修費(fèi) | ||
| 類別 | 具體服務(wù)內(nèi)容 | 普通冰箱 | 對(duì)開門冰箱 | |
| 電冰箱 | 小修 | 清潔內(nèi)膽、整理或更換門封、更換照明燈泡、燈罩、溫控器旋鈕、壓縮機(jī)后罩、滾輪、接水盤、調(diào)節(jié)腳、蒸發(fā)器裝飾條、箱體內(nèi)透明部件、壓縮機(jī)檢測(cè)、調(diào)整或處理噪音、上門非替換零部件的調(diào)整、解釋 | 50 | 70 |
| 更換門把手、風(fēng)扇葉、燈座、溫控器、傳感器、扇形開關(guān)、壓縮機(jī)啟動(dòng)器、過載保護(hù)器、雙金屬片開關(guān)、除霜加熱管、電源線、電容、限溫器、磁敏開關(guān)、風(fēng)扇電機(jī)、溫度補(bǔ)償開關(guān)、磁場(chǎng)保鮮盒、調(diào)整門體偏離、清理排水管臟堵、系統(tǒng)保壓鑒定（不修理）、風(fēng)道 | 70 | 90 | ||
| 中修 | 更換干燥過濾器、維修箱體線束、維修更換控制部件（控制板、顯示板、變頻板、加熱器、化霜系統(tǒng)部件）、≥ 300L對(duì)開門冰箱：維修更換風(fēng)冷的風(fēng)道內(nèi)溫度傳感器、化霜傳感器、熔斷器、風(fēng)扇電機(jī)、風(fēng)門電機(jī)、化霜加熱器；門體拆裝、翻轉(zhuǎn)梁維修、電磁閥、灌制冷劑 | 150 | 180 | |
| 大修 | 制冷系統(tǒng)維修或更換壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、單向閥、過濾器、補(bǔ)漏、清理制冷系統(tǒng)管道、安裝外掛冷凝器（含材料費(fèi)）；開后背修理（排水管冰堵、箱體發(fā)泡不良、更換低溫補(bǔ)償加熱器）
維修發(fā)泡層內(nèi)的制冷管路內(nèi)漏（含蒸發(fā)器材料費(fèi)）、盤管、加裝冷凝器、粘補(bǔ)內(nèi)膽，處理箱體發(fā)泡不良。 |
200 | 240 | |
| 拉修費(fèi) | 不提供周轉(zhuǎn)機(jī)（含搬運(yùn)） | 120 | 180 | |
| 提供周轉(zhuǎn)機(jī)（含搬運(yùn)） | 150 | 280 | ||
2、主要配件價(jià)格
| 類別 | 零部件名稱 | 價(jià)格 |
| 電子元器件類 | 補(bǔ)償發(fā)熱絲 | 5 |
| 扇形開關(guān)、化霜傳感器、溫度傳感器、連接線 | 10 | |
| 溫控器、LED燈\通用、燈泡\通用、燈座\通用、磁敏溫控開關(guān) | 15 | |
| 熔斷器、門線束、 | 30 | |
| 除霜加熱管、化霜定時(shí)器 | 40 | |
| 電動(dòng)風(fēng)門、軸流風(fēng)扇 | 140 | |
| 光觸媒藍(lán)光燈\大于300L | 60 | |
| 電動(dòng)閥 | 130 | |
| 攝像頭 | 450 | |
| 電腦板類 | 顯示板 | 140 |
| 顯示板（516系列、帶Wifl系列） | 200 | |
| 主控板 | 240 | |
| 交接器類 | 冷凍蒸發(fā)器 | 126 |
| 塑料件類 | 燈罩 | 5 |
| 燈座（大于300L）、小物架欄 | 18 | |
| 物架欄、瓶架欄 | 35 | |
| 門封條、冷凍抽屜 | 30 | |
| 果菜盒、冷凍抽屜（516、271系列） | 50 | |
| 果菜盒（516、217系列） | 60 | |
| 壓縮機(jī)類 | 壓縮機(jī)（大于300L） | 450 |
| 壓縮機(jī)（小于300L） | 350 | |
| 壓縮機(jī)（變頻組合） | 750 | |
| 組件類 | 干燥過濾器 | 30 |
| 軟冷凍發(fā)泡部件\橫拉絲銀\220L以下、變溫門發(fā)泡部件\玻璃門 | 120 | |
| 冷藏\冷凍門發(fā)泡部件\拉絲銀\220L以下 | 150 | |
| 冷藏\冷凍門發(fā)泡部件\玻璃門 | 320 | |
| 冷凍門發(fā)泡部件（大于300L） | 350 | |
| 冷藏門發(fā)泡部件（大于300L） | 650 | |
| 玻璃類 | 冷藏層架玻璃、冷凍層架玻璃 | 25 |
| 冷藏層架玻璃（大于300L）、冷凍層架玻璃（大于300L） | 35 |
格蘭仕洗衣機(jī)、干衣機(jī)
一、適用范圍
三包期外的格蘭仕電器產(chǎn)品。
二、對(duì)包修期外維修界定
1、按國家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定，產(chǎn)品自購買之日起，超過保修卡標(biāo)注的三包期限，產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的，屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶所購買產(chǎn)品時(shí)隨機(jī)所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準(zhǔn)。
2、用戶無法提供保修憑證，按三包期外進(jìn)行維修收費(fèi)處理。
3、持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一機(jī)一卡，若延保卡、發(fā)票原件及機(jī)身?xiàng)l碼缺失任意一個(gè)延保均不能生效）。
4、不屬于“三包”維修服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容，也需收費(fèi)維修，具體參考隨機(jī)附件《格蘭仕保修卡》的標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：
①、因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過產(chǎn)品使用電壓范圍或線路連接不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的；
②、因用戶未安產(chǎn)品安裝使用說明書安裝、使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；
③、非我公司指定的格蘭仕特約技術(shù)服務(wù)部維修，自行拆卸而造成損壞的；
④、保修卡的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼與所修的機(jī)器型號(hào)、機(jī)身?xiàng)l碼不相符的；
⑤、沒有購機(jī)發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的；
⑥、我公司降價(jià)銷售的在《格蘭仕保修卡》或機(jī)體上已印“等外品”“處理品”字樣的；
⑦、超過保修期的產(chǎn)品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成損壞的；
⑨、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
三、維修收費(fèi)管理規(guī)定
1、收費(fèi)依據(jù)：
依據(jù)1995年8月25日國家經(jīng)貿(mào)委、技監(jiān)局、工商局、財(cái)政部下發(fā)的“關(guān)于《部份商品修理更換退貨責(zé)任條文釋文》的通知”及《格蘭仕產(chǎn)品保修政策》和《格蘭仕產(chǎn)品保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi)。
2、收費(fèi)規(guī)則：
1)、超過保修期的產(chǎn)品，用戶須支付配件材料費(fèi)、修理費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)、拉修費(fèi)等費(fèi)用。
2)、保修期限的確定：①以用戶購買產(chǎn)品的發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)，若用戶無法提供保修證明，則以機(jī)身?xiàng)l碼生產(chǎn)日期延后90天計(jì)算保修期限；②持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r(shí)出具購機(jī)發(fā)票原件和延保卡原件方有效。
3)、收費(fèi)前，服務(wù)人員須先向用戶說明收費(fèi)情況及費(fèi)用的組成結(jié)構(gòu)，并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶確認(rèn)后方可實(shí)施維修。
4)、同次維修出現(xiàn)多個(gè)維修項(xiàng)目時(shí)，維修費(fèi)用按照單次最高維修費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取，不允許疊加收費(fèi)。
5)、主要部件修理或更換后，同一部件或修理項(xiàng)目免費(fèi)保修90天(商用機(jī)保修30天)。
6)、非我公司書面承諾的免費(fèi)移機(jī)或保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，由此發(fā)生的移機(jī)、保養(yǎng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶收取費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按非保修期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7)、發(fā)生其它未在下列費(fèi)用中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，則須征求當(dāng)?shù)乜头行牡囊庖?，以確定對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、費(fèi)用組成結(jié)構(gòu)
保外總費(fèi)用=上門檢查費(fèi)/送修檢查費(fèi)+維修費(fèi)+配件材料費(fèi)+遠(yuǎn)程費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）+拉修費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）
4、收費(fèi)項(xiàng)目說明
(1)上門費(fèi)：50元/次。
說明：維修人員上門后，因用戶自身原因不修理的、經(jīng)檢查后用戶選擇不修理的、上門檢查判斷為假性故障無需修理的，需要收取上門費(fèi)50元。若用戶選擇正常維修的情況下則不需要收取上門費(fèi)。
(2) 維修費(fèi)：超過格蘭仕公司保修期限的維修費(fèi)用。
(3)配件材料費(fèi)：是指超過格蘭仕公司保修政策以外的配件材料費(fèi)用，參考格蘭仕公司統(tǒng)一規(guī)定的零配件價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，具體以格蘭仕售后CRM系統(tǒng)的價(jià)格為準(zhǔn)。
(4) 遠(yuǎn)程費(fèi)：距服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20公里范圍之內(nèi)一律免收遠(yuǎn)程費(fèi)，超過20公里按1.5元*單程公里數(shù)收取遠(yuǎn)程費(fèi),如用戶家離網(wǎng)點(diǎn)30公里，遠(yuǎn)程費(fèi)為1.5元*30公里=45元。特殊情況需與用戶協(xié)商收費(fèi)（同一用戶多臺(tái)維修或工程機(jī)用戶只允許收取一次交通費(fèi)）。
(5)拉修費(fèi)：產(chǎn)品進(jìn)行拉修時(shí)所產(chǎn)生的搬動(dòng)、運(yùn)輸費(fèi)用。
(6)其它公司未涉及內(nèi)容以公司通知為準(zhǔn)。
5、其它未涉及內(nèi)容按公司臨時(shí)通知為準(zhǔn)。
四、保外維修費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、洗衣機(jī)維修費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/臺(tái)次）
| 產(chǎn)品 | 維修項(xiàng)目 | 包外收費(fèi) | |
| 類別 | 具體服務(wù)內(nèi)容 | ||
| 波輪洗衣機(jī) | 簡修 | 上門咨詢/鑒定，不更換零部件的調(diào)整，清理或更換過濾網(wǎng),更換進(jìn)水接頭、進(jìn)水管 | 50 |
| 小修 | 更換大、中、簡修以外的其他配件（未換件服務(wù)屬于簡修） | 70 | |
| 中修 | 更換電腦板、水位傳感器、顯示板、進(jìn)水閥、牽引器、排水閥、安全開關(guān)、電容、電機(jī)、控制臺(tái)、機(jī)蓋組件、外桶蓋、鹽水環(huán)、線束組件 | 90 | |
| 大修 | 更換外桶、箱體、離合器、底座、內(nèi)桶 | 120 | |
| 滾筒洗衣機(jī) | 簡修 | 上門咨詢/鑒定,不更換零部件的調(diào)整,更換進(jìn)水管、調(diào)節(jié)腳、洗衣粉盒、拉蓋、后蓋板 | 60 |
| 小修 | 更換門勾、門裝飾圈、門坐、門鉸，更換大、中、簡修以外的其他配件 | 80 | |
| 中修 | 更換電腦板、線束組件、電機(jī)、排水泵、電機(jī)減震塊、溫控器、阻尼減震器、門鎖組件、排水軟管、發(fā)熱管、門密封圈、下配重塊，更換門體相關(guān)配件（門勾、門裝飾圈、門坐、門鉸等），外桶補(bǔ)焊或涂膠 | 110 | |
| 大修 | 更換箱體、內(nèi)桶提升筋、外桶前蓋、外桶后蓋組件、內(nèi)桶組件、內(nèi)桶支架、外桶密封圈、外桶軸承 | 160 | |
2、干衣機(jī)維修費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/臺(tái)次）
| 產(chǎn)品 | 維修項(xiàng)目 | 包外收費(fèi) | |
| 類別 | 具體服務(wù)內(nèi)容 | ||
| 干衣機(jī) | |||
| 小修 | 上門咨詢/鑒定、檢查,不更換零部件的調(diào)整、門密封圈、門玻璃、門鉸鏈、微動(dòng)開關(guān)、門內(nèi)座、門勾等，更換大、中修以外的其它配件 | 80 | |
| 中修 | 更換電控板、控制面板 、頂蓋板組件、門鎖、門框體、皮帶、張緊輪組件、發(fā)熱管/盤、電容、溫控器、燈罩密封圈、UV燈泡組件 | 90 | |
| 大修 | 更換電機(jī)、箱體組件、內(nèi)桶組件、內(nèi)桶提升筋、內(nèi)桶軸承、防繞柱、冷凝水擋板、底座組件密封條、浮球開關(guān)、水泵固定蓋、水泵、底座組件電容、風(fēng)機(jī)、排氣扇固定座、兩器組件、兩器組件電容、滾輪軸、滾輪組件與桶后蓋鉚接組件 | 160 | |
五、保修期外維修零配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、格蘭仕洗衣機(jī)附材及安裝、移機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
| 收費(fèi)項(xiàng)目 | 建議收費(fèi) | 說?????? 明 |
| 穿墻打孔 | 60元/個(gè) | 普通磚墻打孔 |
| 80元/個(gè) | 瓷磚墻面打孔 | |
| 80元/個(gè) | 混凝土墻體打孔 | |
| 40元/個(gè) | 木質(zhì)櫥柜打孔 | |
| 加長進(jìn)水管 | 35元/根 | 標(biāo)準(zhǔn)長度2米。 |
| 加長排水管 | 25元/根 | 標(biāo)準(zhǔn)長度1.5米。 |
| 水龍頭 | 50元/個(gè) | 普通標(biāo)準(zhǔn)水龍頭。 |
| 90元/個(gè) | 精品專用水龍頭。 |
2、承諾外安裝、移機(jī)、清洗保養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（洗衣機(jī)）
| 收費(fèi)項(xiàng)目 | 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 說明 | |
| 移機(jī)（拆裝） | 波輪 | 70元 | 負(fù)責(zé)機(jī)器的拆卸安裝（包括安裝固定螺栓），不負(fù)責(zé)機(jī)器的搬運(yùn)。 |
| 滾筒 | 100元 | 負(fù)責(zé)機(jī)器的拆卸安裝（包括安裝固定螺栓），不負(fù)責(zé)機(jī)器的搬運(yùn)。 | |
| 拆機(jī)清洗 | 波輪 | 160元 | 波輪拆機(jī)清洗 |
| 滾筒 | 240元 | 滾筒拆機(jī)清洗 | |
| 備注： 1、在安裝洗衣機(jī)的過程中用戶可以根據(jù)安裝環(huán)境自由選擇安裝時(shí)所需要的輔材； 2、其相應(yīng)材料的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需嚴(yán)格按照格蘭仕公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 | |||
3、波輪洗衣機(jī)零部件價(jià)格表
| 類別 | 零部件名稱 | 價(jià)格 |
| 塑料件類 | 防鼠板、拉蓋、進(jìn)水斗、洗衣粉盒 | 10 |
| 操作面板、波輪組件、排水管 | 20 | |
| 鹽水環(huán)組件、紙屑過濾盒 | 35 | |
| 底座、控制臺(tái) | 50 | |
| 外桶 | 80 | |
| 組件類 | 吊桿彈簧 | 10 |
| 排水閥組件 | 35 | |
| 機(jī)蓋部件（J款） | 50 | |
| 機(jī)蓋部件（H\L3款） | 80 | |
| 箱體組件、外桶組件 | 110 | |
| 內(nèi)桶部件、L5箱體組件 | 150 | |
| L5機(jī)蓋部件 | 160 | |
| 傳感器類 | 變頻器組件 | 200 |
| 導(dǎo)線\線組類 | 電源線\三扁插 | 22 |
| 線束（L3\L5款） | 70 | |
| 電機(jī)類 | 洗滌電機(jī) | 133 |
| 變頻電機(jī) | 497 | |
| 電腦板類 | 電腦板盒組件 | 150 |
| 電腦板盒組件（L5款） | 200 | |
| 電子元件類 | 空氣管 | 6 |
| 干簧管 | 10 | |
| 安全開關(guān)、水位傳感器、單頭進(jìn)水閥、電容/12.5UF | 30 | |
| 單頭進(jìn)水閥、進(jìn)水管組件、桶照明燈 | 25 | |
| 牽引器、雙頭進(jìn)水閥 | 40 | |
| 離合器 | 160 |
4、滾筒洗衣機(jī)零部件價(jià)格表
| 類別 | 零部件名稱 | 價(jià)格 |
| 組件類 | 底腳組件 | 10 |
| 頂蓋部件 | 80 | |
| mini進(jìn)水閥組件 | 35 | |
| mini排水閥組件 | 80 | |
| 箱體組件、外桶后蓋組件 | 160 | |
| 外桶后蓋組件（T5、A6） | 180 | |
| 箱體組件（T8） | 205 | |
| 內(nèi)桶組件 | 245 | |
| 門體組件 | 220 | |
| mini門體組件 | 322 | |
| 鈦晶門體組件 | 418 | |
| 導(dǎo)線/線組類 | 變頻線 | 70 |
| 線束 | 105 | |
| 線束（T5/T6/T8款） | 130 | |
| 電機(jī) | 變頻電機(jī) | 235 |
| 變頻電機(jī)組件 | 497 | |
| 串激電機(jī) | 362 | |
| 電腦板類 | 操作板 | 30 |
| WIFI模塊、顯示屏 | 70 | |
| 顯示屏（T8款） | 130 | |
| 線路板蓋組件 | 150 | |
| 電源板 | 180 | |
| 電腦板 | 210 | |
| 電腦板（A8） | 240 | |
| 電腦板（D7） | 315 | |
| 發(fā)熱件類 | 發(fā)熱管 | 50 |
| 橡膠類 | 外桶密封圈 | 10 |
| 進(jìn)水軟管、 | 20 | |
| 皮帶、排水軟管、氣囊 | 30 | |
| 門密封圈 | 80 | |
| 電子電氣類 | 水位傳感器、單頭進(jìn)水閥、水位開關(guān) | 30 |
| 阻尼減震器、濾波器、門鎖、進(jìn)水管 | 25 | |
| 雙頭進(jìn)水閥、PTC門鎖 | 40 | |
| 電子門鎖 | 70 | |
| 排水泵 | 90 | |
| 三頭進(jìn)水閥 | 70 | |
| 變頻器 | 290 | |
| 塑料件類 | 柔順劑蓋 | 5 |
| 進(jìn)水斗、提升筋、分流盒、分流盒蓋 | 18 | |
| 洗衣粉盒、排水管 | 20 | |
| 控制面板 | 30 | |
| 外桶前蓋 | 80 | |
| 鈑金件類 | 皮帶輪 | 70 |
| 門鐵錢 | 10 | |
| 前蓋板 | 95 | |
| D7前蓋板 | 105 | |
| A4前蓋板 | 140 | |
| 內(nèi)桶支架組件（鑄鐵軸承） | 120 | |
| 傳感器類 | 蒸汽發(fā)生器 | 130 |
| 電源線 | 電源線\三扁插\灰色 | 22 |
| 門體 | 門扣 | 15 |
| 門拉手 | 18 | |
| 門鉸 | 35 | |
| 門鉸組件、門座、門內(nèi)座、門外座、門裝飾圈 | 30 | |
| 門玻璃 | 60 | |
| 門裝飾圈（噴漆+罩光） | 70 | |
| 門玻璃（T5） | 80 |
5、干衣機(jī)零部件價(jià)格表
| 類別 | 零部件名稱 | 價(jià)格 |
| 電子元器件類 | 溫控器、濕度感應(yīng)片、微動(dòng)開關(guān) | 10 |
| 燈泡、門鎖 | 15 | |
| 電源線、排氣管 | 22 | |
| 門鎖（熱泵式） | 30 | |
| 發(fā)熱管 | 60 | |
| 線組 | 80 | |
| 塑料件類 | 燈罩 | 2 |
| 過濾網(wǎng)支架、內(nèi)桶提升筋 | 5 | |
| 內(nèi)桶提升筋（熱泵式）、三通排風(fēng)管 | 10 | |
| 門內(nèi)座、門外座 | 22 | |
| 操作面板、門外座（熱泵式）、門框體 | 40 | |
| 門框體（熱泵式） | 80 | |
| 操作面板（熱泵式）、門內(nèi)座（熱泵式） | 50 | |
| 鈑金件 | 后蓋板 | 35 |
| 后蓋板（熱泵式） | 70 | |
| 電機(jī)類 | 電機(jī)（排氣式） | 246 |
| 電機(jī)（熱泵式） | 507 | |
| 電腦板類 | 操作電路板 | 40 |
| LED顯示屏 | 70 | |
| 主電路板 | 130 | |
| 橡膠類 | 毛氈 | 30 |
| 門密封圈 | 22 | |
| 皮帶 | 35 | |
| 組件類 | 內(nèi)桶軸承 | 15 |
| 風(fēng)輪組件、皮帶張緊輪組件 | 25 | |
| 頂蓋板組件 | 80 | |
| 箱體 | 150 | |
| 門組件 | 120 | |
| 箱體組件 | 260 | |
| 內(nèi)桶組件 | 160 |