格蘭仕微波爐、微蒸烤一體機(jī)、蒸烤箱

一、服務(wù)政策

1. 微波爐、微蒸烤一體機(jī)整機(jī)保修1年，主要部件保修2年（主要部件包括：電機(jī)、磁控管、定時(shí)器、變壓器、電腦板、變頻板（變頻器）。
2. 蒸烤箱、嵌入式電烤箱等產(chǎn)品整機(jī)保修1年。
3. 家庭用途的產(chǎn)品用于商業(yè)用途的（專業(yè)商用機(jī)除外）整機(jī)保修3個(gè)月。
4. 商業(yè)用途定義：包括但不限于工業(yè)制造、加工、實(shí)驗(yàn)室、餐館、飯店、食堂、專營店、超市、辦公室等營利性質(zhì)的場所，或不利于本產(chǎn)品工作環(huán)境或長時(shí)間工作的情況。
5. 隨機(jī)附件和易損件不予保修，如玻璃轉(zhuǎn)盤、滾輪支架、塑料飯盒、烤架、蒸籠、烤盤、食物盤、陶瓷板等。
6. 商品自購買之日起，經(jīng)確認(rèn)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可在7天內(nèi)選擇退貨，15天內(nèi)選擇換貨。

二、免責(zé)條款

以下情況不屬于“三包”范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)行收費(fèi)修理：

1. 用戶因搬運(yùn)、使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成商品損壞的。
2. 非我公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆卸修理的）。
3. 無保修卡及有效購機(jī)發(fā)票或有效購機(jī)憑證，但又無法證明屬于免費(fèi)包修期的。
4. 三包憑證標(biāo)示的型號(hào)/條碼號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒因素造成損壞的（如火災(zāi)、雷電、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害）。
6. 超過包修期限的產(chǎn)品。
7. 格蘭仕公司規(guī)定不屬于免費(fèi)服務(wù)的特定產(chǎn)品，如降級(jí)品、處理品、外銷產(chǎn)品等。
8. 使用環(huán)境（如電壓、溫度、濕度、通風(fēng)條件等）不符合商品說明書的規(guī)定而造成商品損壞的。

格蘭仕生活電器

一、服務(wù)政策

1、家庭用途的整機(jī)保修1年。

生活電器產(chǎn)品主要包括：電烤箱、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、破壁機(jī)、榨汁機(jī)、電水壺、電開水瓶、早餐機(jī)、豆?jié){機(jī)、電熱鍋、面包機(jī)、電暖器、炊具、果蔬清洗機(jī)、凈化器、掃地機(jī)器人等。

2、商業(yè)用途的整機(jī)保修3個(gè)月。

商業(yè)用途定義：包括但不限于工業(yè)制造、加工、實(shí)驗(yàn)室、餐館、飯店、食堂、專營店、超市、辦公室等營利性質(zhì)的場所，或不利于本產(chǎn)品工作環(huán)境或長時(shí)間工作的情況。

3、隨機(jī)附件不予保修（如電磁爐的配鍋、電飯煲/壓力鍋的內(nèi)膽、烤箱的隨機(jī)烤（叉）架、食物盤、烤網(wǎng)、取食叉、屑盤、鍋鏟、湯勺等）。

4、生活電器產(chǎn)品不提供上門服務(wù)，需要用戶送修。

5、商品自購買之日起，經(jīng)確認(rèn)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可在7天內(nèi)選擇退貨，15天內(nèi)選擇換貨。

二、免責(zé)條款

以下情況不屬于“三包”范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)行收費(fèi)修理：

1. 不粘涂層類炊具，使用鋼絲球、金屬鍋鏟造成的涂層劃傷、脫落等不予保修。
2. 鍋具長時(shí)間干燒，導(dǎo)致變色（如不銹鋼發(fā)黃、鐵鍋發(fā)彩）、變形等不予保修。
3. 超過包修期限的產(chǎn)品。
4. 用戶因搬運(yùn)、使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成商品損壞的。
5. 非我公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆卸修理的）。
6. 無保修卡及有效購機(jī)發(fā)票或有效購機(jī)憑證，但又無法證明屬于免費(fèi)保修期的。
7. 三包憑證標(biāo)示的型號(hào)/條碼號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或有涂改的。
8. 因不可抗拒因素造成損壞的（如火災(zāi)、雷電、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害）。
9. 格蘭仕公司規(guī)定不屬于免費(fèi)服務(wù)的特定產(chǎn)品，如降級(jí)品、處理品、外銷產(chǎn)品等。
10. 使用環(huán)境（如電壓、溫度、濕度、通風(fēng)條件等）不符合商品說明書的規(guī)定而造成商品損壞的。

格蘭仕熱水器、煙機(jī)、灶具、消毒柜、洗碗機(jī)

一、服務(wù)政策

1、儲(chǔ)水式電熱水器（含速熱系列及小廚寶）

（1）2020年8月1日起銷售的（以客戶購買日期為準(zhǔn)）格蘭仕牌儲(chǔ)水式電熱水器的保修期限調(diào)整為整機(jī)保修3年（鎂棒保修1年）。

生產(chǎn)日期為2020年8月1日前的儲(chǔ)水式電熱水器，若此保修政策與機(jī)器內(nèi)自帶的保修憑證相沖突，以較長保修期執(zhí)行。

（2）2023年11月1日起，銷售自制的電熱水器（型號(hào)為GDXX-XXX系列)，整機(jī)保修6年，內(nèi)膽漏水保修8年，更換整機(jī)。

（3）產(chǎn)品免費(fèi)安裝、調(diào)試，隨機(jī)以外的安裝輔材費(fèi)用需用戶自理。

2、燃?xì)鉄崴?

（1）整機(jī)保修3年，電機(jī)保修5年。

（2）產(chǎn)品免費(fèi)安裝、調(diào)試，隨機(jī)以外的安裝輔材費(fèi)用需用戶自理。

（3）煙道開孔費(fèi)用需用戶自理。

（4）終身免費(fèi)上門安裝燃熱防凍結(jié)裝置，僅收取防凍結(jié)裝置材料費(fèi)50元。

3、吸油煙機(jī)

（1）整機(jī)保修5年，電機(jī)保修6年，易損件（塑料油杯、濾網(wǎng)、煙管）保修6個(gè)月，易損件不負(fù)責(zé)上門更換，用戶憑購買憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網(wǎng)到當(dāng)?shù)鼐S修部免費(fèi)更換。

（2）產(chǎn)品免費(fèi)安裝、調(diào)試，隨機(jī)以外的安裝輔材、煙道開孔費(fèi)用由用戶自理。

4、燃?xì)庠?/strong>