網(wǎng)線另一端，是格蘭仕美洲子公司的團(tuán)隊。會上，雙方討論了春節(jié)后即將在北美舉行的一場大型家電展，并提到了2024年的工作方向。

接下來，她還要飛到美國，圍繞上述議題與海外團(tuán)隊的同事進(jìn)一步討論并正式擬定新一年的新目標(biāo)。

作為中國家電在全球市場上的一張“金字招牌”，格蘭仕產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)到近200個國家和地區(qū)。近年來，依托綜合領(lǐng)先的技術(shù)積累及對用戶的深刻洞察，格蘭仕在全球市場接連打造多款“爆款”產(chǎn)品，更通過屬地化經(jīng)營，持續(xù)滿足全球不同國家和地區(qū)消費者的需求。

時光飛逝，如今已經(jīng)是格蘭仕推出空氣炸微波爐的第四個年頭。四年來，格蘭仕出口北美的空氣炸微波爐數(shù)量已經(jīng)突破百萬臺，成為在該地區(qū)當(dāng)之無愧的“爆款”。

“爆款”背后，是格蘭仕對品牌國際化的長期布局。2019年，格蘭仕發(fā)現(xiàn)，空氣炸鍋深受北美消費者歡迎，而微波爐作為當(dāng)?shù)丶彝サ某Ｓ眉译?，同時也是格蘭仕的主力產(chǎn)品，能否將空氣炸鍋和微波爐合二為一？

這一想法得到了格蘭仕業(yè)務(wù)團(tuán)隊與研發(fā)團(tuán)隊的認(rèn)同，雙方隨即啟動立項研究，很快推出了帶有空氣炸功能的微波爐新品。2020年3月，首款空氣炸微波爐正式登陸美國市場。如今，格蘭仕在美國銷售的空氣炸微波爐款式已經(jīng)從一款增加到十幾款，并且款式還在不斷“上新”。

為什么這款產(chǎn)品能夠一炮走紅？因為通過屬地化運營團(tuán)隊，格蘭仕早已看“準(zhǔn)”當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

微波爐早已深入美國消費者的生活，人們的廚房基本都會為微波爐預(yù)留特定的位置，但作為新物種的空氣炸鍋卻很難找到額外的空間。消費者購買空氣炸微波爐，只需直接放入原本屬于微波爐的位置即可，廚房空間絲毫不減。

根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者的使用習(xí)慣，格蘭仕在空氣炸微波爐中預(yù)設(shè)了多款“先解凍后空炸”的自動程序，習(xí)慣食用速凍食材的用戶，使用格蘭仕空氣炸微波爐，可以一鍵搞定從解凍到烹飪的全過程，比先用微波爐解凍，再用空氣炸鍋烹飪方便了不少。

值得一提的是，格蘭仕供應(yīng)到世界各地的所有烹飪類家電，在上市前都要經(jīng)過格蘭仕烹飪中心的嚴(yán)格測試，一方面確保其達(dá)到了最佳的產(chǎn)品性能，另一方面，格蘭仕會結(jié)合不同國家和地區(qū)用戶的飲食偏好，為不同產(chǎn)品相應(yīng)匹配最佳的烹飪程序和智能菜單，讓普通用戶一鍵就能做出大廚水準(zhǔn)的美味佳肴。

深入一線實地開展用戶調(diào)研，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，正是格蘭仕這些年搭建海外屬地化團(tuán)隊的核心目標(biāo)之一。

為了貼近消費者，格蘭仕海外子公司不僅選址靠近主流消費市場，人員構(gòu)成上也高度本土化，包括管理層在內(nèi)的員工全部來自當(dāng)?shù)亍?/p>

靠近終端市場、做細(xì)用戶研究、團(tuán)隊“接地氣”，空氣炸微波爐產(chǎn)品成為爆款，證明了格蘭仕屬地化運營舉措的成效。

“我們以前做外貿(mào)主要是直接出口的，搭建屬地化團(tuán)隊之后，我們發(fā)現(xiàn)了更多機(jī)會，可以說真正認(rèn)識了當(dāng)?shù)厥袌觥！备裉m仕海外市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

想要在瞬息萬變的市場當(dāng)中獨占鰲頭，除了要比競爭對手看得準(zhǔn)，還要比競爭對手動作快。除了精準(zhǔn)把握消費者需求以外，格蘭仕空氣炸微波爐的成功，也是一個“唯快不破”的典例——在數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的幫助下，格蘭仕將研發(fā)、可靠性驗證、烹調(diào)數(shù)據(jù)調(diào)整、上游供應(yīng)商開模、產(chǎn)品投產(chǎn)等工作同步協(xié)調(diào)起來，僅用了不到3個月就推出了新產(chǎn)品。

格蘭仕是如何做到這么快的？因為，近年來這家微波爐巨頭在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級上付出了大力氣。

2017年，格蘭仕開始推動“以產(chǎn)品為中心”的規(guī)模化制造向“以用戶為中心”的產(chǎn)業(yè)鏈制造的轉(zhuǎn)型，為洗碗機(jī)、微波爐、洗衣機(jī)等產(chǎn)品建立自動化生產(chǎn)線。同時，格蘭仕打通產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)，自主研發(fā)了供應(yīng)鏈系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同平臺、制造執(zhí)行系統(tǒng)等，小到一個元器件、螺釘、微動開關(guān)，大到磁控管、電機(jī)等核心部件，都做到了產(chǎn)業(yè)鏈的自主可控。

2019年，格蘭仕宣布進(jìn)一步加快向數(shù)字科技型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，開始打造供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、用戶一體化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。到2022年，格蘭仕正式上線全鏈路新中臺系統(tǒng)，與ERP、MES、售后服務(wù)、WMS庫存管理等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)串聯(lián)、補(bǔ)齊，進(jìn)一步實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

如今，在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的支撐下，格蘭仕的一臺微波爐從接到市場訂單到完成生產(chǎn)的用時從過去的20天縮短到7天；4.0數(shù)智化基地每6.7秒就能下線一臺微波爐腔體，生產(chǎn)線還可瞬間切換不同的品類，實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)……

這種融合了批量生產(chǎn)和“小單快反”的制造能力，不僅幫助格蘭仕第一時間抓住市場機(jī)遇，也在一定程度上增強(qiáng)了其應(yīng)對國際貿(mào)易保護(hù)主義沖擊的底氣。

Rachel透露，新的一年，格蘭仕計劃持續(xù)升級空氣炸微波爐等產(chǎn)品，進(jìn)一步提升品質(zhì)和交付速度，優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗，同時也計劃在海外社交媒體等渠道上進(jìn)一步發(fā)力，推動產(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)馗喔叨讼M者家中。